Гарантия и Возврат – Ваши Права в Интернет-Магазине FurnituraPRO
В интернет-магазине FurnituraPRO мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Мы предлагаем широкий ассортимент качественной продукции от ведущих производителей. Чтобы обеспечить вам максимальный комфорт и уверенность в приобретенных товарах, мы предоставляем гарантийное и возвратное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством о защите прав потребителей.
Гарантия Производителей
На все товары, приобретенные в FurnituraPRO, распространяется гарантия, предоставляемая непосредственно производителями. Мы работаем напрямую с проверенными поставщиками, что позволяет нам гарантировать высокое качество и надежность продукции.
Что Нужно Делать при Получении Товара?
При получении заказа (у курьера или в транспортной компании) внимательно проверьте комплектность и состояние товара. Убедитесь, что все элементы соответствуют заказу. Если вы обнаружили какие-либо повреждения, немедленно сообщите об этом курьеру и откажитесь от получения товара. Сохраните все документы, включая товарную накладную и платежный документ.
Важные Документы:
- Товарная накладная: Подтверждает факт продажи товара.
- Платежный документ: Подтверждает факт оплаты.
Гарантийный Срок
Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки. В случае возникновения проблем с товаром, свяжитесь с нами по телефону +7 (915) 190-05-13 или по адресу info@furnuturapro.ru
Гарантийное Обслуживание
- Гарантийное обслуживание предоставляется бесплатно.
- Транспортные расходы, связанные с доставкой товара для гарантийного обслуживания, не покрываются.
Порядок Возврата Товара Надлежащего Качества
Вы имеете право вернуть приобретенный товар в течение семи дней с момента получения (доставка и/или самовывоз) без указания причины и без каких-либо ограничений, предусмотренных законом. Для возврата товара необходимо:
- Убедиться, что товар находится в надлежащем состоянии: чистый, без следов эксплуатации, без повреждений, без потери товарного вида, в оригинальной упаковке.
- Сообщить о намерении вернуть товар по телефону +7 (915) 190-05-13 или по адресу info@furnuturapro.ru
- Предоставить требование о возврате в электронном виде на адрес электронной почты info@furnuturapro.ru, указав контактные данные, совпадающие с данными при заказе, наименование возвращаемого товара и причины возврата.
Когда Гарантия Не Действует?
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Естественный износ.
- Небольшие повреждения
- Выгорание, выцветание.
- Появление катышков (пиллинг).
- Дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, неправильного хранения, неправильного обслуживания и ухода, превышения нагрузки, применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами — ущерб, причиненный перевозчиками), перегрева, падения изделия, преднамеренной поломки (царапины, сколы, следы воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, реагентов, стихийных бедствий, механические повреждения, изменение цвета).
- Сменные и декоративные детали.
- Нормальный износ режущих частей в результате эксплуатации.
- Стеклянные детали.
- Механические повреждения (проколы, порезы, прожоги, следы воздействия домашних животных).
- Следы самостоятельного ремонта в течение гарантийного срока (за исключением замены набоек и приклейки профилактической подметки на обувь, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
- Следы воздействия на поверхность химическими реактивами или абразивными веществами.
Что Делать, Если С Товаром Проблемы?
Если вы обнаружили какие-либо проблемы с приобретенным товаром, а гарантийный срок еще не истек, немедленно свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (915) 190-05-13 или по адресу info@furnuturapro.ru. Наши специалисты проведут экспертизу и примут решение о ремонте, обмене или возврате денежных средств.
Возврат Денежных Средств
В случае возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое будет направлено по требованию Покупателя. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией. При возврате Клиент оплачивает стоимость доставки до Продавца.
Важно: В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, вы не вправе отказаться от оплаченного и принятого товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства. (товар привезенный под заказ)
Мы всегда готовы помочь вам!
По всем вопросам, связанным с гарантией и возвратом, обращайтесь к нам по телефону +7 (915) 190-05-13 или по адресу info@furnuturapro.ru, распространяется гарантия, предоставляемая непосредственно производителями. Мы работаем напрямую с проверенными поставщиками, что позволяет нам гарантировать высокое качество и надежность продукции.